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OBJET ET CHAMPS D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente Internet s’appliquent à toutes les réservations effectuées par un réservataire sur le site www.francorchamps-racing-hotel.be sous réserve des conditions particulières appliquées pour certains tarifs et à l’exclusion des réservations faites pour un groupe de personnes ayant réservé plus de 6 chambres. Toute réservation effectuée sur le site www. francorchamps-racing-hotel.be suppose la consultation et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Le client déclare que la réservation est effectuée pour ses besoins personnels. Par conséquent, son droit d’utilisation reste strictement personnel et non cessible. Les tarifs indiqués sur le site www. francorchamps-racing-hotel.be sont non commissionnables.
Les liens externes présents sur www. francorchamps-racing-hotel.be dirigeant vers d’autres sites Internet n’engagent pas la responsabilité du Groupe.
PRIX
Sauf mention contraire affichée, les prix indiqués sur le présent site sont des prix en euros, TVA incluse par chambre et par nuit, pour un nombre déterminé de personnes par chambre et pour la date choisie.
Sauf mention contraire, les prestations complémentaires (demi-pension, parking…) ne sont pas incluses dans le prix.
Les taxes de séjour sont incluses dans les prix affichés .
CONFIRMATION DE LA RESERVATION
La réservation par Internet fait l’objet d’un envoi par courriel d’une confirmation automatique de réservation reprenant les éléments de la réservation.
En cas de non réception de cette confirmation, adressez-vous à notre Equipe réservation au +32 (0) 87 27 50 38 ou info@ francorchamps-racing-hotel.be
RESERVATION, ANNULATION ET MODIFICATION D’UNE RESERVATION DU FAIT DU CLIENT
Sauf indication contraire prévue dans les conditions particulières de certains tarifs présentées ci-après, la réservation peut être annulée ou modifiée par le client jusqu’à 5 jours avant le jour prévu de son arrivée exclusivement depuis le site (lien pour annuler ou modifier une réservation).
L’hôtel facturera la première nuit de séjour au client réservataire :
- s’il ne prend pas possession de sa chambre le jour prévu sans avoir annulé avant 5 jours,
- s’il annule sa réservation après 5 jours,
- s’il quitte l’hôtel le jour même de son arrivée.
La réservation prend effet à partir de 15heures le jour de l’arrivée du client et se termine à 11 heures le jour du départ.
La réservation est valable après enregistrement du type de carte bancaire, du numéro de la carte bancaire du client, de la date d’expiration de la carte (valide à la date du séjour du client réservataire) et du nom inscrit sur la carte.
Toute réclamation à la suite d’une réservation doit être effectuée auprès de notre Service Réservation ou de l’hôtel dans les 24 heures suivant la date de la réservation.
ANNULATION ET MODIFICATION D’UNE RESERVATION DU FAIT DE L’HOTEL
Si à l’arrivée du client réservataire, il n’y a pas de chambres disponibles à l’hôtel, ou en cas de force majeure, l’hôtel se réserve la possibilité d’assurer son hébergement à l’extérieur dans les meilleures conditions possibles. Dans ce cas, les frais inhérents au transfert resteront à la charge de l’hôtel et les clients ne pourront prétendre à aucune indemnité de quelque nature et à quel titre que ce soit.
L’hôtel pourra se dégager de ses obligations ou en suspendre l’exécution s’il se trouve dans l’impossibilité de les assurer du fait de la survenance d’un événement indépendant de sa volonté ou échappant à son contrôle, ainsi qu’en cas de force majeure, et notamment en cas de destruction totale ou partielle de l’hôtel, grève, catastrophe, incendie, accident technique interne ou externe et d’une manière générale en cas de tout événement ne permettant pas la bonne exécution du service.
GARANTIE ET REGLEMENT DE VOTRE SEJOUR
Lors de la réservation, le réservataire communique ses coordonnées bancaires à titre de garantie,
LES TARIFS NON CONDITIONNES
La réservation de ce tarif peut être annulée ou modifiée sans frais par le client jusqu’à 5 jours avant le jour prévu de son arrivée exclusivement depuis le site (lien pour annuler ou modifier une réservation).
L’hôtel facturera la première nuit du séjour au client réservataire :
- s’il ne prend pas possession de sa chambre le jour prévu sans avoir annulé avant 16 heures
- s’il annule sa réservation dans les 5 jours avant son séjour
- s’il quitte l’hôtel le jour même de son arrivée
La réservation est confirmée après enregistrement du type de carte bancaire, du numéro de la carte bancaire du client, de la date d’expiration de la carte (valide à la date du séjour du client réservataire) et du nom inscrit sur la carte, à titre de garantie.
2. EARLY BOOKING J-30, NON ANNULABLE NON MODIFIABLE
Les tarifs « Formule 1 - 24 H Total - 1000KM - 6 H Historic», sont des tarifs conditionnés. Dès la confirmation de la réservation, l’hôtel se réserve le droit de débiter votre carte à hauteur du montant total de votre séjour.
Ces tarifs sont non modifiables, non échangeables et non remboursables dès la confirmation de réservation.
La réservation ne peut pas être annulée ou modifiée quelque soit le motif invoqué par le client. L’hôtel facturera la totalité de la prestation au client réservataire, même en l’absence d’utilisation de la chambre.
La réservation est confirmée après enregistrement du type de carte bancaire, du numéro de la carte bancaire du client, de la date d’expiration de la carte (valide à la date du séjour du client réservataire) et du nom inscrit sur la carte, à titre de paiement.
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Le règlement de votre séjour et des extras s’effectue à l’hôtel lors du séjour, sauf dans le cas des tarifs soumis à conditions particulières, (cf. Conditions Particulières des Tarifs Internet www. francorchamps-racing-hotel.be). Si le paiement s’effectue dans une monnaie autre que la monnaie du pays de résidence du client, les frais de change seront à la charge du client.
RESPECT DE LA VIE PRIVEE
Les informations qui sont demandées au client à l’étape de l
Attribution de juridiction.
En cas de contestation, seul le tribunal de commerce de la Ville de Verviers sera compétent, même en cas de référé, d’appel en garantie ou de pluralité de défendeurs, avec application de la loi Belge.
RESPECT DE LA VIE PRIVEE
Les informations qui sont demandées au client à l’étape de la réservation sont nécessaires au Racing Hôtel pour enregistrer et confirmer la réservation.
Sauf objection du réservataire et suite à son séjour, le Racing Hôtel peut utiliser l’adresse électronique du réservataire pour lui adresser sa « newsletter » (lettre d’information), ses offres promotionnelles, une invitation à compléter un questionnaire de satisfaction en ligne suite à son séjour.
RACING HOTEL DES BRUYERES – ROUTE DU CIRCUIT N° 1 – BE4970 FRANCORCHAMPS - CONDITIONS GENERALES DE VENTE – SECTEUR RESTAURANT & SERVICE TRAITEUR - Applications
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux prestations fournies par l'établissement.
Toute réservation implique donc de la part du Client l'adhésion entière et sans réserves aux présentes conditions.
Prix
Les tarifs sont exprimés en euros, et s’entendent par personne.
Les tarifs sont susceptibles d'être modifiés en fonction des conditions économiques. Les tarifs applicables sont alors ceux en vigueur le jour de la réalisation de la prestation.
Il appartient au client d'apprécier avant la réservation si le prix lui convient en acceptant son caractère forfaitaire. Aucune contestation concernant le prix de la prestation ne pourra être prise en considération ultérieurement.
Confirmation de réservation
La réservation sera effective et confirmée après réception de l’acompte demandé. La direction se réserve le droit de demander la totalité de la prestation en prépaiement.
A défaut de la réception de l’acompte demandé, l'établissement ne confirme pas la réservation et ne garantit pas la prestation.
Déroulement
Le client doit nous confirmer le nombre définitif de personnes ainsi que le choix du menu. Pour des raisons de service et de satisfaction de notre clientèle, le menu choisi est identique pour tous les convives.
Ce menu doit nous parvenir 6 jours maximum avant la prestation.
Si le menu n'est pas parvenu au Service Commercial après ce délai, celui-ci ne pourra garantir de pouvoir assurer certains plats le composant.
Le jour de la prestation, le groupe doit se présenter au restaurant à l'heure et avec le nombre de personnes convenus.
En cas de retard le restaurant se réserve le droit de faire attendre le groupe. Si ce retard est supérieur à 1 heure la réservation ne sera plus garantie.
En cas de modification du nombre de personnes, le restaurant se réserve le droit de facturer le nombre de personnes annoncées lors de la réservation.
Annulation
Annulation totale
En cas de désistement 10 jours ou plus avant la date de la prestation, aucune pénalité ne sera retenue
50% du prix TTC sera exigé en cas d’annulation entre 10 et 3 jours avant la date de la prestation
75% du prix TTC sera exigé en cas d’annulation 48 heures avant la date de prestation
La totalité du prix TTC sera exigé en cas d’annulation le jour même
Les "no shows" (prestations commandées non annulées) seront facturés au Client sur la base de la totalité de la prestation.
Annulation partielle
Réduction du nombre de personnes initialement prévu :
Si ce nombre est inférieur à 10%, il n’y a pas de pénalités
A partir de 10%, la totalité des réservations initialement prévue est due.
Modalité de règlement
Paiement par Voucher ou bons d’échange : ce moyen de paiement n’est applicable qu’aux entreprises ayant un contrat avec le restaurant.
Le guide ou tour leader du groupe remettra au restaurant un voucher correspondant à la commande, aucune modification de ce voucher ne sera acceptée sans accord préalable, tous les extras devront être réglés sur place.
La facturation de la prestation sera faite en fin de mois par le Service Comptabilité, et devra être réglée à réception de facture. Pour tout retard de règlement, les sommes dues porteront de plein droit intérêt à un taux égal à 1,5 fois le taux de l’intérêt légal en vigueur à compter de la date d’échéance sans qu’aucune mise en demeure ne soit nécessaire.
Le cas de force majeure a pour effet de suspendre l’exécution des obligations contractuelles du service commercial.
Est un cas de force majeure tout événement indépendant de la volonté du service commercial ou du restaurant dans lequel la prestation doit avoir lieu et faisant obstacle à son fonctionnement normal. Constituent notamment des cas de force majeure les grèves totales ou partielles entravant la bonne marche du service commercial ou du restaurant dans lequel la prestation doit avoir lieu ou celle de l’un de ses fournisseurs, sous-traitants ou transporteurs ainsi que l’interruption des transports, de la fourniture d’énergie, de matières premières.
Pour toutes les constatations relatives aux ventes réalisées par le Restaurant ou service traiteur et à l’application ou à l’interprétation des présentes conditions générales, seul sera compétent le tribunal de commerce de VERVIERS. |
